Aide
Tout ce qui suit décrit le fonctionnement actuel de l'app. Si votre question n'y est pas, écrivez à hello@akiyalabs.com — le message arrive directement chez la personne qui a écrit l'app.
Pour commencer
Quels appareils sont compatibles ?
Les téléphones et tablettes Android — la version minimale d'Android requise est indiquée sur la fiche Google Play. Il n'existe pas de version iPhone pour l'instant, ni de date annoncée.
Faut-il être au Japon pour l'utiliser ?
Non. Vous pouvez parcourir tout le catalogue, préparer votre voyage et remplir une liste d'envies depuis n'importe où. Le check-in GPS, lui, demande évidemment d'être sur place.
Tout le catalogue est-il dans le téléchargement gratuit ?
Oui. Les 33 packs et les 1 634 lieux sont livrés avec l'app, rien n'est caché derrière l'achat. Ce que le déblocage à vie enlève, c'est le plafond du nombre de tampons collectables, plus les extras listés en page d'accueil.
Check-in & tampons
L'app me dit que je suis trop loin.
Chaque lieu a son propre rayon : serré pour un bâtiment comme un phare ou une église, très large pour un parc national. Le message indique la distance restante. Rapprochez-vous et réessayez, ou enregistrez le lieu manuellement.
Quelle différence entre GPS et manuel ?
Un check-in GPS révèle le tampon en couleur et rapporte de l'XP. Un pointage manuel compte quand même le lieu dans votre collection et colore la préfecture, mais le tampon reste gris et ne donne pas d'XP. Le manuel peut être annulé depuis la fiche du lieu, pas le GPS.
Mon check-in a été refusé alors que j'y étais.
L'app rejette les positions signalées par Android comme simulées, ce que font les applications de falsification GPS. Si vous en avez une d'installée, désactivez-la. Sinon, une position captée en intérieur peut être imprécise : sortez et réessayez.
Pourquoi mon tampon est-il encore un cercle avec un kana ?
Certains packs ne sont pas encore entièrement illustrés : sur les plus récents, seuls les lieux Legendary et Epic ont leur tampon dessiné, les autres affichent un cercle en kana. Ils se complètent au fil des mises à jour — rien n'est perdu entre-temps.
Hors ligne & données
Qu'est-ce qui marche sans connexion ?
La carte, la liste des lieux, leurs descriptions, le check-in GPS, votre passeport et toute photo déjà ouverte. Les photos des lieux se téléchargent au premier affichage : il faut une connexion cette fois-là.
Combien de place ça prend ?
Le téléchargement embarque le fond de carte du Japon, qui représente l'essentiel du poids. Les photos se mettent en cache au fil de la navigation, donc l'app grossit à l'usage ; vider le cache depuis les réglages Android libère cet espace sans toucher à votre progression.
Sauvegarde & changement de téléphone
Comment transférer ma progression ?
Réglages → Sauvegarde → Exporter produit un fichier unique — un .json, ou un .zip si vous avez des photos de carnet. Conservez-le où vous voulez, puis sur le nouveau téléphone : Réglages → Sauvegarde → Restaurer. Export et restauration sont gratuits.
La restauration fusionne-t-elle avec l'existant ?
Non, elle remplace. L'écran de confirmation affiche les deux volumes (ce qu'il y a dans le fichier, ce qu'il y a sur le téléphone) avant tout écrasement, justement pour éviter la mauvaise surprise.
C'est quoi la sauvegarde automatique ?
Elle fait partie du déblocage à vie. Vous choisissez un dossier une fois, et l'app y réécrit son fichier dès que quelque chose a changé, au moment où elle passe en arrière-plan. Rien n'est envoyé sur un serveur.
Mon achat n'est pas dans le fichier de sauvegarde.
C'est volontaire : le déblocage appartient à votre compte Google, pas au fichier. Sur un nouveau téléphone, installez l'app, connectez-vous avec le même compte Google et utilisez Réglages → Restaurer l'achat.
Achat
Comment restaurer mon achat ?
Réglages → Restaurer l'achat, avec le compte Google utilisé pour l'achat. Hors ligne, l'app laisse votre statut inchangé plutôt que de vous rétrograder : réessayez avec une connexion.
Je veux un remboursement.
Les remboursements sont gérés par Google Play. Dans les 48 heures, vous pouvez en demander un directement depuis votre historique de commandes Google Play ; passé ce délai, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Contenu & corrections
Un lieu est fermé, ou mal placé.
Dites-nous lequel : les corrections sont appliquées au catalogue et partent avec la mise à jour suivante. Les coordonnées sont triangulées sur plusieurs sources, mais quelques centaines de lieux restent marqués « à vérifier », et des établissements ferment.
Une photo ne correspond pas au lieu.
Cela arrive, surtout quand une recherche automatique a confondu deux lieux aux noms proches. Envoyez le nom du lieu et nous le re-sélectionnerons.
Puis-je proposer un pack ?
Oui, et c'est le message le plus utile que vous puissiez envoyer. Un pack fonctionne d'autant mieux qu'il correspond à une liste finie et complétable : une « 100 sélections » officielle, un registre, un itinéraire de pèlerinage.
Toujours bloqué ?
Écrivez à hello@akiyalabs.com. Indiquez votre version d'Android et, s'il s'agit d'un lieu précis, son nom : la réponse arrivera bien plus vite.